Política de Devoluciones de URUGROW

En URUGROW, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarte.
Condiciones Generales de Devolución

1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten daños no causados por defectos de fabricación.
3. Productos No Elegibles: Los productos perecederos, productos personalizados y productos en oferta no son elegibles para devoluciones.

Procedimiento de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Proporciónanos tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
2. Autorización de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una autorización de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
3. Envío del Producto: Debes enviar el producto a la dirección proporcionada en la autorización de devolución. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
4. Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.

Cambios y Reemplazos

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Productos Defectuosos o Dañados

En el caso de productos defectuosos o dañados, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para que podamos resolver el problema lo antes posible. En estos casos, URUGROW se hará cargo de los costos de envío para la devolución y el reemplazo del producto.
Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de:

- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 0800-4769
- Dirección: Maldonado 1116, esq. Paraguay

Agradecemos tu confianza en URUGROW. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción con cada compra.